Отзыв беспрецедентный по масштабам для ведущего мирового производителя смартфонов. Samsung всегда особо выделял качество своей продукции, называя это своим главным достоинством.
К настоящему времени в Южной Корее было продано около 400 тысяч Galaxy Note 7. Клиенты могут обменять их на такие же, но с исправной батареей, или же просто вернуть устройство и получить назад деньги.
Замена будет производиться в течение нескольких дней. А 28 сентября, как ожидается, продажи смартфона в стране возобновятся.
[покупательница]:
«Я была в замешательстве, когда эта неприятная история случилась с телефоном такой же модели, что и у меня. Но теперь я успокоилась, потому что Samsung полностью заменяет эту продукцию».[покупатель]:
«Galaxy note 7 – это первый мой смартфон. Сначала инциденты с возгараниями меня взволновал. Но реакция Samsung – безупречная. Думаю, что любую экономическую потерю можно восполнить».
В общей сложности компания продала 2,5 миллиона телефонов с бракованными аккумуляторами по всему миру. Когда возобновятся продажи — пока неизвестно. В компании отмечают, что это будет зависеть от обстоятельств на каждом рынке отдельно. Так, в Австралии Galaxy Note 7 появятся на прилавках не раньше начала октября.
Впервые об отзыве объявила Комиссия по безопасности потребительских товаров США на прошлой неделе. Он распространился на все телефоны этой модели, проданные в Соединённых Штатах до 15 сентября.
В ведомстве сообщили, что было зарегистрировано почти сто случаев перегрева батарей этих смартфонов. В четверти случаев пользователи получили ожоги. Несколько раз самовозгорание телефонов приводило к пожарам.
Кроме того, Федеральное авиационное управление США призвало владельцев этих телефонов не включать их на борту самолётов из соображений безопасности.
Как предполагается, убытки компании в связи с произошедшим составят около одного миллиарда долларов.
Короткая ссылка на эту страницу:
