Популярная на Западе технология под названием «сбалансированная система показателей» (ССП) обретает все большую популярность в России, так как с начала 1990-х годов сумела принести немалую пользу многим успешно развивающимся компаниям по всему миру.
Суть этой системы — разработка грамотной стратегии ведения бизнеса и ее внедрение в производственный процесс. Создатели технологии ССП уверяют, что каждый, кто ею пользуется, сможет выполнить все поставленные задачи и преуспеть в бизнесе.
Оценка эффективности
Система сбалансированных показателей имеет свою систему оценки, которая называется ключевыми показателями эффективности (КПЭ) или KPI — аббревиатура оригинального названия системы на английском языке — Key Performance Indicators.
С ее помощью организация определяет, насколько были достигнуты ранее поставленные тактические и стратегические цели — система KPI позволяет предприятию дать оценку своему состоянию, а также дает оценку реализации стратегии.
Деловая активность сотрудников, а также сама компания вместе со всеми подразделениями нуждается в постоянном контроле, который осуществляет именно система ключевых показателей эффективности. Она также выступает своеобразным инструментом оценивания поставленных целей.
Разработка системы
Перед внедрением системы КПЭ нужно ее разработать, опираясь на различные детали и показатели. Разработка производится в четыре этапа.
Первый этап — создание предпроектных работ. На этом этапе нужно получить одобрение и поддержку руководителя компании, затем тщательно спланировать проект, создать проектную группу и провести предпроектное исследование.
На втором этапе — разработка методологии: необходимо сперва оптимизировать организационную структуру. Далее нужно разработать методические модели, процесс управления предприятием, а также систему регламентации, куда входит вся нормативно-методическая документация.
На третьем этапе разрабатывается информационная система KPI. Когда она настроена в соответствии со всеми положенными требованиями, нужно обучить пользователей, после чего провести опытную эксплуатацию.
Последний этап — завершение проекта, когда система KPI вводится в промышленную эксплуатацию. Безусловно, такой сложной работой способны заниматься только подготовленные квалифицированные специалисты, имеющие достаточный опыт.
