21 сентября 2017
Телеканал NTD

Услуги колл центра – основа повышения эффективности бизнеса

на правах рекламы

В современных рыночных условиях, характеризующихся обострением конкуренции, для каждого предприятия большое значение имеет формирование клиентской базы, поддержание хорошей репутации компании на рынке, создания тесных партнерских отношений с клиентами, а также повышения качества обслуживания покупателей.

Услуги колл центра

Услуги контактного центра

Услуги колл центра сегодня используют многие компании на рынке – не только крупные корпорации, но также интернет-магазины, таксомоторные мероприятия, службы заказа продуктов питания, а также транспортные предприятия, флористические магазины и фирмы, оказывающие курьерское обслуживание.

К основным услугам контактного центра относятся:

  • Входящий телемаркетинг – метод продаж продукции/реализации услуг, заключающийся в качественной и профессиональной обработке входящих звонков, приеме входящих обращений при проведении рекламных акций;
  • Исходящий телемаркетинг – продажа продукции и реализация услуг заинтересованным лицам, формирование и актуализация клиентской базы, получение информации от клиентов для построения более эффективной стратегии развития бизнеса;
  • Смс-рассылка – массовая рассылка используется в качестве эффективного способа информирования клиентов о преимуществах сотрудничества, маркетинговых акциях и мероприятиях, при выходе новинок продукции на рынок;
  • Дополнительные услуги – справочная служба, отправка факсимильных сообщений через интернет.

Преимущества передачи услуг на аутсорсинг контактного центра

Передача исходящего и входящего телемаркетинга, обработки входящих звонков, проведения телефонного опроса на аутсорсинг квалифицированным и обученным операторам колл-центра выгодно не только крупным предприятиям, но и небольшим фирмам.

Цифровые ТехнологииОрганизация собственного контакт-центра предполагает существенные финансовые затраты на покупку сложного дорогого оснащения, найм и переобучение сотрудников. Передача этой работы на аутсорсинг обеспечивает экономию расходов и более эффективное выполнение работы профессиональными операторами, что позволяет повысить отклик клиентов.

Компания «Цифровые Технологии» уже длительное время работает на рынке, поэтому предлагает всем своим клиентам широкий спектр услуг. Мы предоставляем доступные цены, высокое качество любых оказанных нами работ, оперативность и предоставление прозрачных отчетов.

Короткая ссылка на эту страницу: