18 июля 2018
Телеканал NTD

Виртуальная АТС

на правах рекламы

Довольно часто в сети пестрит от рекламы виртуальных офисов и АТС, и так называемых «умных» номеров.

Обычно в простейшем варианте для переброски вызовов (входящих) в любые регионы страны на стационарные телефоны или же на мобильные, пользователю поступает предложение приобрести телефонный многоканальный номер.

У небольшой компании в более сложных случаях возникает возможность переадресовать входящие звонки на Skype и SIP, на мобильный многоканальный факс, а также осуществить анализ эффективности какой-либо рекламной компании или записать все телефонные разговоры.

И если цена более или менее доступна, то использование таких возможностей вполне приемлемо. Если необходима организация оперативной входящей связи для владельца малой или средней компании, причем без учета конкретного местонахождения офиса или сотрудников и стоимость таких «входящих» должна быть по возможности минимальной, в таком случае и необходима виртуальная АТС.

Возникает задача – найти таких операторов связи, которые бы смогли предоставить такую услугу.  То есть уже заранее заданы критерии обработки для работы с такими входящими вызовами, которые базируются на специальном аппаратно – программном комплексе. Этот факт и является основой для принятия подобного решения.

Проще говоря – это телефонная станция, к которой подключен комплекс оборудования управления, составной частью которого является оборудование, которое предоставляет web-интерфейс пользователю и обеспечивает в сети Интернет отправку электронной почты и обеспечивающее надежное хранение баз данных.

Если это выражается в реальной форме, то фактически представляет собой пару стоек в ЦОДе, которые оборудованы линиями связи и мощными компьютерами. От операторов связи поступают входящие звонки и фокусируются на этом  оборудовании.

Соответственно осуществляется обработка каждого вызова, то есть, чей это номер и как дальше поступать с таким звонком.

Возможно два варианта. В первом случае голосовое приветствие проигрывается для этого звонка с различными вариантами переключения на какого-либо специалиста или секретаря, чтобы осуществить прослушивание какой – то информации об услугах и продуктах. Во втором случае звонок отдается в аутсорсинговый центр или секретарю.

Такая распределительная система очень функциональна и каждый клиент владеющий такой системой несет минимум финансовых затрат – всего лишь месячная абонентская плата, что позволяет пользоваться большим спектром телефонных услуг.

Абсолютно нет никакой необходимости в закупке дорогостоящего оборудования. Будет достаточно осуществить аренду данного сервиса по доступной цене. На портале:oktell.ru более подробная информация о возможностях виртуальной IP АТС Oktell.

 

 

Короткая ссылка на эту страницу: