Операции – это стресс и для пациента, и для его родных. Чтобы помочь избавиться от волнения, в одной из детских больниц США начала работать тестовая услуга смс-рассылок. Текстовые сообщения приходят перед операцией и после нее, и даже во время ее проведения.
[Сесиль Сулман, хирург в Детской больнице Висконсина]:
«Вы часто получаете смс с напоминаниями от своего парикмахера или дантиста. Мы решили вывести услугу на новый уровень. В смс может быть информация для семей — то, что будет для них поддержкой».
В Детской больнице Висконсина смс пока отправляют только при удалении миндалин, а также в случае определённых операций на позвоночнике. Но надеются, что услуга скоро расширится.
В сообщениях напоминают о том, когда можно принимать пищу, и каков уход за больным после операции. Иногда в текстах имеется ссылка на видео с полезной информацией.
[Арджуман Разви, отец пациентки]:
«Это помогло нам понять, как всё будет происходить. И это нас успокоило, всё-таки это наш ребёнок».
Сафе будут удалять миндалины. До этого она много лет страдала от постоянных ангин. Девочка говорит, что благодаря видео из смс она поняла, что врачи и медсёстры будут обращаться с ней хорошо.
[Сафа Разви, пациентка]:
«Я почувствовала себя намного лучше».
Родители Сафы ждут окончания операции. И вот приходит долгожданная смс — всё почти позади.
[Каусер Равзи, мать пациентки]:
«Уведомления очень помогли успокоиться. Особенно, когда я получила смс, что операция почти завершилась».
Врачи говорят: все, кто принимал участие в тестировании услуги, остались довольны.
[Сесиль Сулман, хирург в Детской больнице Висконсина]:
«Это помогло семьям, у них не было желания постоянно звонить и спрашивать о ситуации. Это также помогло им стать более уверенными в том, как ухаживать за ребёнком дома».
После операции Сафа чувствует себя не очень хорошо. Но её родители говорят: ощущают себя в надёжных руках.
Короткая ссылка на эту страницу:
