И вот вам поступает предложение: подпишите с нами договор на абонентское обслуживание, и мы будем заботиться о вашей ИТ-системе до скончания дней (пока смерть не разлучит нас)!
Верить ли такой компании и как определить, стоит ли она вашего внимания? Читайте наши советы.
Что за зверь ИТ аутсорсинг
Аутсорсинг — это передача задач ваших внутренних сотрудников независимой компании. Многие компании сегодня нанимают специализирующиеся в определенной области организации, в том числе из-за рубежа. Волна аутсорсинга захватила и сферу ИТ.
ИТ аутсорсинг, в основном, — это работа с базами данных, техподдержка, разработка приложений, услуги по установке ПО, работа с сетями и восстановительные работы.
Аргументы «за»
Аутсорсинг позволяет передать узкоспециализированные задачи профессионалам. А руководство может сконцентрироваться на более важных задачах в рамках организации. Обычно, в отличие от вашей организации, ИТ-компании могут похвастаться более продвинутыми техническими возможностями. В свою очередь, такие организации, как ваша, пользуются аутсорсингом для снижения расходов и расширения на рынке.
Оптимизация расходов возможна по следующим причинам. Во-первых, вам не нужно тратить средства на премии, налоги, обучение сотрудников. Вам не нужно покупать дорогостоящие программы. Во-вторых, вы заключаете договор и фиксируете стоимость услуг в нем. Между тем, цена оказания ИТ-услуг ежемесячно растет, а для вас — гарантированно сохраняется неизменной.
Освободившиеся средства позволят вложить средства в перспективные направления и проекты. Кроме того, ИТ-специалисты будут решать ваши задачи очень быстро, применяя современные инструменты. В аутсорсинговых компаниях трудятся профессионалы с большим опытом работы в различных сферах, от банков до образовательных учреждений.
Аргументы «против»
ИТ аутсорсинг лишает вас прямых коммуникаций с подрядчиком. Это затрудняет процесс выстраивания отношений, что может привести к общей неудовлетворенности и клиента, и исполнителя.
Аутсорсинговая организация теряет контроль над всеми сферами компании. В результате могут пострадать сроки выполнения работ. Когда организация разрывает контракт с аутсорсерами, под угрозу попадает конфиденциальная информация. Сотрудничая со сторонней компанией, вы рискуете получить некачественную услугу.
Как бы там ни было, преимуществ у ИТ аутсорсинга все-таки больше, чем недостатков. Главное, чтобы вы нашли общий язык. И тогда будете жить вместе долго и счастливо.
