16 июня 2019
Телеканал NTD

Samsung приостановил продажи и обмен Galaxy Note 7

Южнокорейская корпорация Samsung приостановила производство флагманских смартфонов Galaxy Note 7 после новых случаев самовозгорания. Она также попросила своих партнёров и розничных продавцов остановить продажи и обмен этих устройств по всему миру. Кроме того, компания призвала всех владельцев Galaxy Note 7 выключить эти телефоны и не пользоваться ими, пока идёт расследование обстоятельств инцидентов.

Менее месяца назад южнокорейский производитель объявил об отзыве одного миллиона флагманских смартфонов в США. Перед этим компания получила около ста жалоб на перегрев аккумуляторов. Более 20 человек получили ожоги, более чем в 50 случаях было повреждено имущество.

Владельцам предложили вернуть пожароопасные смартфоны либо обменять их на новые из проверенной партии. Однако в компанию вновь посыпались жалобы на самовозгорание устройств, причём и на те, которые были получены клиентами уже после обмена.

Ранее производитель назвал причиной брака некачественные аккумуляторы. Их поставляла дочерняя компания корпорации.

Однако эксперты полагают, что в самовозгорании виновны не только батареи.

[Джонатан Рубини, эксперт]:
«Возможно, что-то не так в микросхемах телефона, и Samsung пропустил это, теперь им надо устранить неисправность».

Потребители начинают всерьёз опасаться покупать продукцию Samsung.

[житель Сеула]:
«Я собирался купить его. Это была флагманская модель компании Samsung. Теперь я сильно разочарован низким качеством продукции, которую хотел приобрести. Надеюсь, Samsung исправит брак в ближайшее время и возобновит продажи».

[жительница Нью-Йорка]:
«Я, например, не хочу, чтобы мой телефон взорвался прямо у меня в руке. Поэтому я, наверное, лучше куплю iPhone».

Теперь многие считают, что компании Samsung будет трудно вернуть доверие потребителей.

[Ким Ин Ён, продавец-консультант]:
«Думаю, этот инцидент с возгоранием батарей смартфонов Galaxy Note 7 навредил репутации бренда. Её будет трудно восстановить даже с выпуском нового смартфона».

[Джонатан Рубини, эксперт]:
«Безусловно, Samsung переживёт это. Но инцидент подпортил имидж компании. Ей теперь придётся снова рекламировать себя и возвращать доверие покупателей».

Отзыв смартфонов Galaxy Note 7 стал самым масштабным для компании Samsung. Один из ведущих производителей смартфонов всегда называл своим главным достоинством качество продукции.
Короткая ссылка на эту страницу: